Q&A

Ｑ．注文から商品が届くまで何日くらいかかりますか？

Ａ．在庫品であればお振込から最短２日でお届け出来ます。在庫がない場合には制作に
　　３～５営業日掛かりますので、お振込から１週間程度でお手元にお届け出来ます。

Ｑ．間違えて注文してしまいました。キャンセル出来ますか？

Ａ．お振込前でしたら可能です。その旨メールして頂ければキャンセルとさせて頂きます。
　　その際の手数料は必要ありません。お振込後の場合にはご指定の口座に振込手数料を
　　差し引いた金額を３営業日以内に返還いたします。
　　なお、オーダーメイド品に付きましてはその製品の性格上お振込を頂き作成を始めて
　　いた場合のキャンセルは代金の５０％をご負担頂くことになりますのでご了承ください。

Ｑ．返品したいのですが可能ですか？

Ａ．８日以内に未使用の状態での返品は可能です。返金はご指定の口座に振込手数料を
　　差し引いた金額を３営業日以内に返還いたします。なお、送料はご負担ください。
　　使用形跡が認められた場合は最大５０％のご負担を頂きます。
　　また、オーダーメイド品に付きましてはその性格上返品が出来ませんのでご了承
　　ください。

Ｑ．直接受け取る事は可能ですか？

Ａ．可能です。ご注文時にその旨お伝え頂ければ製品完成のお知らせを致しますので
　　日程を調整の上直接ご来店頂いても結構です。資材調達などの関係もございますので
　　直接受け渡しの場合でも前金でのご入金をお願いしています。

Ｑ．直接買いに行きたいのですが？

Ａ．申し訳ございませんが、在庫数が少ない為直接ご来店頂きましてもその場での販売は
　　致しかねます。在庫数を出来るだけ少なくし、流通コストを抑えることで実現している
　　お値段ですのでご理解のほどをお願い致します。

Ｑ．注文を受けてからの作成のようですがオーダーメイドとの違いは？

Ａ．確かに基本的には受注生産の体制を取っております。オーダーメイドとの違いは
　　既に板の切り方など確立した作成技法があるかないかによります。サイズが少し
　　違うだけでも切り出し方法などが異なってしまうため、オーダーメイド扱いと
　　させて頂いております。

Ｑ．商品一覧にない大きさや色の注文は可能ですか？

Ａ．オーダーメイドでの作成となりますが可能です。詳しくはメール等でお問い合せください。
　　制作料金はまちまちですが、一般に既製品より高くなります。詳細を詰めた後で正式な
　　お見積を差し上げますのでご検討ください。

Ｑ．商品一覧にないオリジナルの製品の注文は可能ですか？

Ａ．オーダーメイドでの作成となりますが可能です。詳しくはメール等でお問い合せください。
　　ただし、材質や環境等に影響でご要望にお応え出来ない場合もございますのでご了承ください。